Mahr Service | Contrats

Nos contrats de service – Des offres à valeur ajoutée

Qu'il s'agisse d'affaires courantes ou de situations exceptionnelles : lorsque vous faites appel à nos services, vous souhaitez bénéficier d'une assistance rapide et compétente  sans avoir à vous soucier des coûts. C'est pour cela que nous avons créé Mahr Service Values : nos contrats concernant la maintenance, la maintenance de logiciel, l'extension de garantie, la hotline et l'assistance à distance.

Avec Mahr Service Values, vous avez précisément le service qui convient à vos besoins – tout gardant le plein contrôle de votre budget. Selon la formule choisie, nous garantissons également des délais de réponse plus courts ou une priorité dans l'attribution des rendez-vous.

Contrat de maintenance

Mahr Service Value Classic

En plus de l'entretien ponctuel, nous vous proposons, avec MSV-Classic, contrat d'entretien régulier et récurrent. Vous vous concentrez sur votre métier, et nous nous chargeons de la planification des intervalles et de l'inspection annuelle de vos machines de mesure Mahr - avec étalonnage, rapport d'entretien et rapport détaillé du système. Les mauvaises surprises feront désormais partie du passé.

  • Prix avantageux, sans surprise
  • Pas de frais supplémentaires pour les lubrifiants et les produits de nettoyage
  • Traitement prioritaire pour l'assistance à distance et l'affectation de techniciens
  • Vous n'oubliez aucun entretien : Mahr Service vous contacte en temps utile à l'approche de la prochaine échéance d'entretien 
  • Entretien annuel en cas d'utilisation par deux équipes par jour
  • Les lubrifiants et les détergents sont compris
  • Documentation : Certificat d'étalonnage et rapport de maintenance avec rapport détaillé du système
  • Traitement prioritaire pour l'assistance à distance et l'affectation de techniciens
  • Durée : 12 mois (renouvellement automatique)

En plus : les nouveaux clients reçoivent un bon pour un séminaire d’1 ou 2 jours à la Mahr Academy lors de la conclusion d'un contrat MSV-Classic (sauf formations AUKOM).

Hotline & Remote-Support

Mahr Service Value Remote

Des conseils par téléphone et une assistance à distance à un prix fixe – même après l'expiration de la garantie : c'est ce que vous offre MSV-Remote. Réservez des heures à un prix préférentiel et appelez-les de manière flexible selon vos besoins. Vous bénéficiez de coûts transparents et évolutifs et pouvez vous concentrer pleinement sur la résolution du problème avec nous en cas d'urgence.

  • Prix avantageux, sans surprise
  • Réponse rapide, disponibilité maximale du système assurée
  • Traitement prioritaire avec contrat à distance
  • Dans les limites de de la garantie / de la garantie du fabricant, sans frais
  • Facturation à la minute (première analyse gratuite)
  • Contrat à distance avec forfait annuel
  • Allocations horaires réservables à un prix préférentiel
Extension de garantie

Mahr Service Value Extended Warranty

Notre appareils de mesure convainquent depuis des générations en raison de leur longue durée de vie. Mais même lorsque la garantie normale du fabricant expire, nous ne voulons pas vous laisser sur le carreau : c'est pourquoi nous vous proposons une extension de la garantie du fabricant avantageuse avec MSV-Extended Warranty. Associée au contrat de maintenance MSV-Classic, elle vous permet de prolonger de 12 mois la garantie de certains systèmes de mesure.

  • Sécurité des prix
  • Assurance d’un haut niveau de disponibilité des installations
  • Assistance à distance gratuite
  • Priorité pour le traitement et la programmation
  • Prolongation de la garantie du fabricant de 12 mois
  • En combinaison avec un contrat de maintenance
  • Disponible pour une sélection de produits*

* MarForm MMQ 100/200/400, MarShaft Scope 250/350/750/1000, MarSurf CD/VD/GD


Contrat de maintenance de logiciel

Mahr Service Value Logiciel

Votre matériel, mais aussi vos logiciels ont besoin d'un entretien régulier. Avec MSV-Software, nous avons le contrat de maintenance de logiciel qu'il vous faut afin de garantir une utilisation sans problème à long terme. Dans le cadre de cette maintenance, nous mettons à jour et à niveau votre logiciel de mesure MarWin. Cela garantit la compatibilité avec les autres machines de mesure Mahr et le respect des normes et directives en vigueur.

  • L'état de toutes vos machines est le même, ce qui permet une meilleure interchangeabilité des programmes et des conditions de base reproductibles
  • Plus de 90 % d'espace de stockage en moins (à partir de MarWin version 11)
  • Correction continue de bogues
  • Fonctionnalité mise à jour
  • Installation de la dernière version du logiciel
  • 1 fois par an avec l'entretien
  • Réservable uniquement en combinaison avec MSV-Cassic
  • Durée : 24 mois (renouvellement automatique)
Mahr Service | Contact

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